Adatkezelési tájékoztatót

Dátum: 2026. június 10.

This privacy policy (the “Privacy Policy”) for INTEQ Zrt. (registered seat: 1113 Budapest, Daróczi út 1-3., Hungary; company registration number: 01-10-142443) (“Inteq”, “we”, “us”, or “our”) describes how and why Inteq may collect, store, use, and/or share (“process”) your personal data when you use our website, contact us, or use our services.

Ez az Adatkezelési tájékoztató weboldalunkra, valamint adott esetben SaaS-szolgáltatásainkra vonatkozik. A Sütikezelési tájékoztató részletes információkat tartalmaz a weboldalunkon használt sütikről és hasonló technológiákról.

Ahol jelen Adatkezelési tájékoztató „Szolgáltatásokra” hivatkozik, az adott esetben magában foglalja weboldalunkat, az Inteq SaaS-alapon nyújtott felhőalapú szoftveralkalmazásait („Alkalmazás(ok)” vagy „Platform”), a kapcsolódó támogatást, szakmai szolgáltatásokat és kommunikációt.

Az Adatkezelési tájékoztató elolvasása segít megérteni az adatvédelemmel kapcsolatos jogait és választási lehetőségeit. Amennyiben nem ért egyet szabályzatainkkal és gyakorlatainkkal, kérjük, ne használja weboldalunkat vagy Szolgáltatásainkat.

1. Fogalommeghatározások

„Személyes adat” minden olyan információ, amely azonosított vagy azonosítható természetes személyre vonatkozik.

„Ügyfél” az a vállalati ügyfél, amely szerződést köt az Inteq-kel a Szolgáltatások használatára.

„Felhasználó” az az egyéni személy, akit az Ügyfél feljogosít a Szolgáltatások használatára, például munkavállaló vagy alvállalkozó.

„Ügyféladat” az Ügyfél vagy Felhasználói által, illetve nevükben az Alkalmazásba feltöltött, ott tárolt, az Alkalmazás által kezelt vagy azon keresztül létrehozott személyes adat, például dokumentumok, képek, kinyert adatok, naptárhoz kapcsolódó adatok és munkafolyamat-adatok.

2. Az általunk gyűjtött személyes adatok

Az általunk gyűjtött személyes adatok kategóriái attól függnek, hogy Ön hogyan lép kapcsolatba velünk.

2.1. Az Ön által megadott személyes adatok

A fiók- és ügyfélkapcsolati adatok közé tartozhatnak:

• név, munkahelyi e-mail-cím, munkahelyi telefonszám;
• cégnév, munkakör/beosztás, szervezeti egység;
• felhasználói hitelesítő adatok, azonosítási adatok és adott esetben hash-elt jelszavak;
• fiókbeállítások és preferenciák.

A támogatási és kommunikációs adatok közé tartozhatnak:

• a támogatási jegyek, e-mailek vagy egyéb kommunikáció tartalma;
• a hibák elhárításához Ön által megadott naplók vagy fájlok, amelyek személyes adatokat tartalmazhatnak.

A számlázási és tranzakciós adatok közé tartozhatnak:

• számlázási adatok, például számlázási cím, adószám és megrendelési hivatkozások;
• fizetési státusz és tranzakciós előzmények.

2.2. Az Alkalmazásban kezelt ügyféladatok

Az Ügyfél beállításaitól és használatától függően az Ügyféladatok közé tartozhatnak:

• az Alkalmazásba feltöltött dokumentumok és digitális képek;
• a feltöltött képekből vagy dokumentumokból kinyert strukturált adatok;
• időpontfoglalási adatok és naptárhoz kapcsolódó adatok, például megbeszélések időpontjai és a résztvevők munkahelyi kapcsolattartási adatai, amennyiben a naptárintegrációk engedélyezve vannak;
• a Felhasználók által megadott belső munkafolyamat- és működési adatok;
• az Alkalmazáson belüli auditnaplók és tevékenységi adatok, például felhasználói műveletek és időbélyegek.

Fontos: Az Ügyféladatok tartalmazhatnak az Ügyfél munkavállalóira, alvállalkozóira, ügyfeleire, pácienseire, végfelhasználóira vagy más természetes személyekre vonatkozó személyes adatokat, az Ügyfél felhasználási esetétől függően. Az Inteq nem írja elő az Ügyfelek számára különleges kategóriájú adatok feltöltését; ugyanakkor az Ügyfelek határozzák meg, hogy milyen adatokat töltenek fel és kezelnek.

2.3. Automatikusan gyűjtött információk

Bizonyos információkat, például az Ön internetprotokoll-címét (IP-címét), valamint böngészőjének és eszközének jellemzőit automatikusan gyűjtjük, amikor Ön meglátogatja, használja vagy böngészi a Szolgáltatásokat.

Ezek az információk az alábbiakat tartalmazhatják:

• IP-cím;
• böngésző- és eszközjellemzők;
• operációs rendszer;
• nyelvi beállítások;
• hivatkozó URL-ek;
• eszköz neve;
• ország vagy hozzávetőleges tartózkodási hely;
• információk arról, hogy hogyan és mikor használja weboldalunkat vagy Szolgáltatásainkat;
• egyéb technikai információk.

Ezekre az információkra elsősorban weboldalunk és Szolgáltatásaink biztonságának és működésének fenntartásához, valamint belső elemzési és riportolási céljainkhoz van szükség.

2.4. Weboldal-analitika, sütik és hasonló technológiák

Amikor meglátogatja weboldalunkat, analitikai eszközöket, például Google Analyticset és Matomót használhatunk annak megértésére, hogy a látogatók hogyan használják weboldalunkat, valamint a weboldal teljesítményének javítására és tartalmaink hatékonyságának mérésére.

Ezek az eszközök olyan információkat gyűjthetnek, mint az IP-cím, az eszköz- és böngészőinformációk, a meglátogatott oldalak, az oldalakon eltöltött idő, a hivatkozó URL-ek és hasonló használati adatok. Ahol szükséges, az analitikai sütik kizárólag az Ön hozzájárulását követően kerülnek elhelyezésre a sütibanneren keresztül.

Sütiket és hasonló technológiákat is használhatunk a weboldal megfelelő működtetéséhez, a felhasználói beállítások megjegyzéséhez, valamint beágyazott harmadik féltől származó tartalmak támogatásához. A feltétlenül szükséges és funkcionális sütik a weboldal biztosításához és az Ön beállításainak megjegyzéséhez használhatók. Az analitikai és marketing sütiket kizárólag akkor használjuk, ha a szükséges hozzájárulást a sütibanneren keresztül megkaptuk.

Hozzájárulását bármikor kezelheti vagy visszavonhatja a weboldalunkon elérhető sütibeállításokon keresztül. A használt sütikről, azok céljairól, megőrzési idejéről és a harmadik fél szolgáltatókról részletes információt a Sütikezelési tájékoztatóban talál.

3. Célok és jogalapok

Ahol az Inteq adatkezelőként jár el, a személyes adatokat az alábbi célokból és jogalapok alapján kezeljük.

3.1. A Szolgáltatások biztosítása és kezelése

Jogalap: szerződés.

• fiókok létrehozása és kezelése;
• Felhasználók hitelesítése és hozzáférés biztosítása;
• alapvető funkciók, támogatás és szolgáltatással kapcsolatos kommunikáció biztosítása.

3.2. A biztonság fenntartása, valamint a csalás és visszaélések megelőzése

Jogalap: jogos érdek és/vagy jogi kötelezettség.

• gyanús tevékenységek, behatolási kísérletek és visszaélések monitorozása;
• a rendszerek bizalmasságának, sértetlenségének és rendelkezésre állásának biztosításához szükséges naplók vezetése.

3.3. Jogi kötelezettségek teljesítése és jogok érvényesítése

Jogalap: jogi kötelezettség és/vagy jogos érdek.

• számviteli és adózási kötelezettségek teljesítése;
• hatóságok jogszerű megkereséseinek megválaszolása;
• jogi igényekkel szembeni védekezés és megállapodásaink érvényesítése.

3.4. Ügyfélkapcsolatok, kommunikáció és marketing kezelése

Jogalap: jogos érdek és/vagy hozzájárulás.

• megkeresések és kérések megválaszolása;
• szolgáltatási értesítések, termékfrissítések és adminisztratív üzenetek küldése;
• analitikai és marketing sütik használata, amennyiben hozzájárulás szükséges és azt megadták.

3.5. Felhasználói tevékenységi információk

Nem használjuk fel a felhasználói tevékenységekre vonatkozó információkat olyan adatokkal együtt, amelyek a felhasználó azonosítását eredményeznék, a felhasználó hozzájárulása nélkül.

3.6. Azonosítható adatok felhasználása jogi célokból

Felhasználó azonosítására alkalmas információkat felhasználhatunk potenciálisan jogellenes tevékenység, a hálózatot veszélyeztető tevékenység, illetve a Szolgáltatások végfelhasználói licencszerződését sértő tevékenység kivizsgálására és megelőzésére.

4. Ügyféladatok kezelése

Amikor az Inteq adatfeldolgozóként jár el az Ügyféladatok tekintetében, az Ügyféladatokat az alábbi célokból kezeljük:

• az Alkalmazás biztosítása, működtetése és támogatása, beleértve a tárhelyszolgáltatást és a biztonsági mentéseket;
• az Ügyfél által konfigurált funkciók megvalósítása, például dokumentum-/képfeldolgozási és naptárütemezési munkafolyamatok;
• a Szolgáltatások biztonságának, sértetlenségének és rendelkezésre állásának fenntartása;
• jogszerű utasítások és alkalmazandó jogi követelmények teljesítése.

Az Ügyfél határozza meg:

• milyen Ügyféladatok kerülnek kezelésre;
• az adatkezelés céljait;
• a megőrzési időket és a törlési utasításokat, a Szolgáltatások lehetőségein belül.

5. Anonimizált és összesített analitika

Az Inteq az Alkalmazás használatából és/vagy a Szolgáltatás telemetriai adataiból származó anonimizált és összesített elemzéseket készíthet az alábbi célokból:

• a termékteljesítmény és megbízhatóság javítása;
• a támogatás és az erőforrás-tervezés fejlesztése;
• biztonsági és adatintegritási felülvizsgálatok végzése;
• új termékek és funkciók fejlesztése;
• összehasonlító elemzések készítése;
• összesített szintű marketingtevékenység végzése.

Az Inteq az anonimizálási és összesítési folyamatot úgy alakítja ki, hogy az megakadályozza az egyes természetes személyek vagy egyes ügyfelek azonosítását. Az Inteq nem kísérli meg az anonimizált adatok újraazonosítását, kivéve, ha azt jogszabály írja elő, vagy ha az anonimizálási módszerek hatékonyságának ellenőrzéséhez feltétlenül szükséges.

6. Személyes adatok megosztása és továbbítása

A személyes adatokat az alábbiak szerint oszthatjuk meg.

6.1. Szolgáltatók és al-adatfeldolgozók

Megbízható harmadik feleket veszünk igénybe infrastruktúra és kapcsolódó szolgáltatások biztosításához, például tárhelyszolgáltatás, felhőszolgáltatások, e-mail-küldés, ügyféltámogatási eszközök, monitorozás és biztonság céljából. Ezek a szolgáltatók a nevünkben kezelhetnek személyes adatokat, szerződéses kötelezettségek mellett, amelyek előírják számukra az adatok védelmét és azok kizárólag a számunkra nyújtott szolgáltatások céljából történő felhasználását.

Kulcsfontosságú infrastruktúra: Az Alkalmazás professzionális felhőalapú tárhely-infrastruktúrán és/vagy IBM Cloudon, illetve az Ügyfélszerződésben meghatározott más felhőinfrastruktúrán kerül hosztolásra.

6.2. Weboldalon használt harmadik fél szolgáltatások

Weboldalunk tartalmazhat harmadik fél szolgáltatóktól származó beágyazott tartalmakat, közösségi média funkciókat, analitikai eszközöket, betűtípusokat vagy hasonló szolgáltatásokat, például a LinkedIn, a Google Analytics, a Google Fonts és a Matomo szolgáltatásait.

Ezek a szolgáltatók információkat gyűjthetnek arról, hogy Ön hogyan lép interakcióba a weboldallal vagy a beágyazott tartalmakkal, és sütiket vagy hasonló technológiákat helyezhetnek el, ahol szükséges, az Ön hozzájárulása alapján. További részletekért kérjük, tekintse meg Sütikezelési tájékoztatónkat, valamint az érintett harmadik fél szolgáltatók adatvédelmi tájékoztatóit.

6.3. Kapcsolt vállalkozások

Személyes adatokat megoszthatunk kapcsolt vállalkozásainkkal belső adminisztráció, támogatás és üzleti működés céljából, a jelen Adatkezelési tájékoztatóval összhangban.

6.4. Vállalati tranzakciók

Amennyiben az Inteq egyesülésben, felvásárlásban, átszervezésben vagy eszközértékesítésben vesz részt, a személyes adatok az átvilágítás részeként hozzáférhetővé válhatnak, és az adott tranzakció részeként továbbításra kerülhetnek, megfelelő védelmi intézkedések mellett.

6.5. Jogi és megfelelőségi célok

Személyes adatokat akkor továbbíthatunk, ha azt jogszabály írja elő, vagy ha úgy véljük, hogy a továbbítás szükséges az alábbi célokból:

• jogi eljárásoknak való megfelelés;
• az Inteq, az Ügyfelek, a Felhasználók vagy mások jogainak, biztonságának és védelmének biztosítása;
• csalás vagy biztonsági incidensek kivizsgálása.

6.6. Az Ön hozzájárulása vagy utasítása alapján

Személyes adatokat megoszthatunk harmadik felekkel, amennyiben Ön ehhez hozzájárul, vagy amennyiben az Ügyfél erre utasít minket, például egy integráció engedélyezésekor.

7. Nemzetközi adattovábbítások

Az Inteq az Ügyféladatokat elsősorban az EGT régióban kezeli. Ugyanakkor szolgáltatóink, beleértve a felhő-, analitikai, támogatási, betűtípus- vagy közösségimédia-szolgáltatókat, más joghatóságokban is kezelhetnek személyes adatokat.

A weboldal látogatói esetében egyes harmadik fél szolgáltatók, például analitikai, betűtípus- vagy közösségimédia-szolgáltatók, az EGT-n kívül is kezelhetnek személyes adatokat. Amennyiben ilyen adattovábbítás történik, az alkalmazandó adatvédelmi jogszabályok által megkövetelt megfelelő garanciákra támaszkodunk.

Amennyiben személyes adatok továbbítására kerül sor az Európai Gazdasági Térségen kívülre, megfelelő garanciákat alkalmazunk, például:

• az Európai Bizottság által elfogadott általános szerződési feltételek;
• szükség esetén további technikai és szervezési garanciák.

8. Adatmegőrzés

8.1. Adatkezelőként kezelt adatok

A jellemző megőrzési idők az alábbiak lehetnek:

• fiókadminisztrációs és támogatási kommunikáció: a kapcsolat fennállásának időtartama alatt, valamint azt követően egy észszerű ideig;
• számlázási és adózási nyilvántartások: az alkalmazandó számviteli és adójogszabályok által előírt ideig;
• biztonsági naplók: a biztonsági monitorozáshoz és incidenskivizsgáláshoz szükséges korlátozott ideig;
• weboldal-analitikai adatok: az alkalmazandó analitikai eszköz beállításaival és a Sütikezelési tájékoztatóval összhangban.

8.2. Ügyféladatok

Az Ügyféladatokat az alábbiak szerint őrizzük meg:

• az Ügyfél beállításai és utasításai alapján;
• az alkalmazandó szerződés szerint, beleértve a szerződés megszűnésekor történő törlést, a jogszabályi megőrzési kötelezettségek és a biztonsági mentések életciklusából eredő korlátok figyelembevételével.

A szerződés megszűnésekor az Inteq az Ügyféladatokat üzletileg észszerű határidőn belül törli, kivéve, ha azok megőrzését jogszabály írja elő, vagy bizonyítási célból szükséges.

9. Adatkezelési alapelvek

Minden adatot, beleértve a felhasználók által megosztott személyazonosításra alkalmas információkat is, az alábbiak szerint kell kezelni:

• tisztességesen, jogszerűen és biztonságosan;
• az adatgyűjtés céljának megfelelően;
• szükség szerint naprakészen és pontosan tartva;
• legfeljebb addig megőrizve, ameddig az adatgyűjtés céljához szükséges.

10. Az Ön személyes adatokkal kapcsolatos jogai

Az Ön személyes adataival kapcsolatban az alábbi jogok illetik meg:

• jogosult tájékoztatást kapni arról, hogy kezeljük-e az Ön személyes adatait;
• jogosult hozzáférni személyes adataihoz;
• jogosult kérni személyes adatai pontatlanságainak helyesbítését;
• jogosult kérni személyes adatai törlését;
• jogosult kérni személyes adatai kezelésének korlátozását;
• jogosult másolatot kapni azokról a személyes adatokról, amelyeket korábban megosztott velünk;
• jogosult személyes adatait harmadik félnek továbbítani, amelyet adathordozhatósághoz való jognak is nevezünk;
• jogosult panaszt benyújtani a felügyeleti hatósághoz.

10.1. Ellenőrzési folyamat

Az Inteq kérheti, hogy adjon meg olyan további információkat, amelyek észszerűen szükségesek az Ön személyazonosságának és kérelmének ellenőrzéséhez.

10.2. Kérelmek

Kérelme beérkezését követően az Inteq indokolatlan késedelem nélkül, de minden esetben a beérkezéstől számított egy hónapon belül válaszol. Szükség esetén, figyelembe véve a kérelmek összetettségét és számát, ez az időszak további két hónappal meghosszabbítható. Az Inteq a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül tájékoztatja Önt az ilyen meghosszabbításról, a késedelem indokaival együtt.

10.3. Jogorvoslati jog

Amennyiben az Inteq elutasítja az Ön kérelmével kapcsolatos intézkedést, értesíti Önt döntéséről és annak indokairól. Ha szeretné megtámadni döntésünket, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi elérhetőségeken.

10.4. Adatok megtekintése, frissítése vagy törlése

Ön jogosult hozzáférést kérni személyes adataihoz, valamint kérni azok megtekintését, frissítését vagy törlését. Amennyiben személyes adatainak törlését kéri, tiszteletben tartjuk kérését, és töröljük személyes adatait, bizonyos jogszabályban meghatározott kivételekkel, például jogi kötelezettségek teljesítése vagy jogellenes tevékenységekkel szembeni védelemhez szükséges adatkezelés esetén.

10.5. Hozzájárulás visszavonása

Ön jogosult bármikor visszavonni a személyes adatai kezeléséhez adott hozzájárulását. Amennyiben bizonyos adatkezelési tevékenységek esetében az Ön hozzájárulására támaszkodunk, Ön ezt a hozzájárulást visszavonhatja. Kérelme beérkezését követően megszüntetjük azon személyes adatainak kezelését, amely hozzájáruláson alapul.

A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtt végzett adatkezelés jogszerűségét. Emellett hozzájárulásának visszavonása korlátozhatja a Szolgáltatásokhoz vagy azok bizonyos funkcióihoz való hozzáférését, mivel egyes adatkezelési tevékenységek szükségesek a Szolgáltatásaink biztosításához.

10.6. Fiókinformációk

Amennyiben bármikor szeretné megtekinteni vagy módosítani a fiókjában szereplő információkat, illetve megszüntetni fiókját, kapcsolatba léphet velünk. A fiók megszüntetésére irányuló kérelme esetén inaktiváljuk vagy töröljük fiókját és adatait aktív adatbázisainkból. Ugyanakkor bizonyos információkat megőrizhetünk nyilvántartásainkban csalás megelőzése, problémák elhárítása, vizsgálatok támogatása, jogi feltételeink érvényesítése és/vagy az alkalmazandó jogi követelményeknek való megfelelés érdekében.

11. Biztonság

Kereskedelmileg észszerű technikai, adminisztratív és szervezési intézkedéseket alkalmazunk annak érdekében, hogy megvédjük a személyes adatokat az elvesztéstől, a visszaéléstől, valamint a jogosulatlan hozzáféréstől, közléstől, módosítástól vagy megsemmisítéstől. Ugyanakkor egyetlen rendszer sem lehet teljesen biztonságos vagy hibamentes. Ezért kérjük, különös körültekintéssel döntse el, milyen információkat ad meg a Szolgáltatások használata során. Emellett nem vállalunk felelősséget a Szolgáltatáson vagy harmadik fél weboldalain található adatvédelmi beállítások vagy biztonsági intézkedések megkerüléséért.

12. Vitarendezés és jogorvoslati lehetőségek

12.1. Bírósági eljárás kezdeményezése

Ön jogosult bírósághoz fordulni az adatkezelővel szemben, ha megítélése szerint az adatkezelő az Ön személyes adatait a személyes adatok kezelésére vonatkozó alkalmazandó jogszabályokban vagy az Európai Unió kötelező jogi aktusában meghatározott rendelkezések megsértésével kezeli.

12.2. Hatósági eljárás kezdeményezése

Magyarországon az Ön személyes adatainak kezelésével kapcsolatban panaszt nyújthat be a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11; levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.; telefon: +36-1-391-1400; e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu; weboldal: www.naih.hu), mint felügyeleti hatósághoz, amennyiben úgy véli, hogy az Önre vonatkozó személyes adatok kezelése sérti a GDPR rendelkezéseit.

Amennyiben Ön az EGT-ben vagy az Egyesült Királyságban tartózkodik, és úgy véli, hogy személyes adatait jogellenesen kezeljük, jogosult panaszt benyújtani a tagállama szerinti adatvédelmi hatósághoz vagy az Egyesült Királyság adatvédelmi hatóságához is.

13. Az Adatkezelési tájékoztató jogalapja

A jelen Adatkezelési tájékoztatóban meghatározott adatkezelési tevékenységekre elsősorban az alábbi jogszabályok irányadók:

• az Európai Parlament és a Tanács 2016. április 27-i (EU) 2016/679 rendelete a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről, más néven az általános adatvédelmi rendelet vagy GDPR;
• a 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról, más néven Infotv.

14. Automatizált adatkezelés

A Szolgáltatások tartalmazhatnak automatizált adatkezelési funkciókat, például strukturált adatok kinyerését képekből/dokumentumokból, valamint munkafolyamat-automatizálást ütemezési célokra. Az Ügyfél szabályozza, hogy ezeket a funkciókat használja-e, és milyen tartalmat nyújt be.

Az Inteq nem használja ezeket a funkciókat olyan automatizált döntések meghozatalára, amelyek természetes személyekre nézve joghatással vagy hasonlóan jelentős hatással járnának.

15. Kiskorúak

A Szolgáltatások 18 éves vagy annál idősebb személyek általi használatra készültek. Az Inteq tudatosan nem gyűjt személyes adatokat 18 év alatti személyektől. Amennyiben tudomásunkra jut, hogy kiskorú személyes adatai kerültek gyűjtésre, megtesszük a megfelelő lépéseket azok törlése érdekében. Ha tudomást szerez arról, hogy 18 év alatti gyermekektől adatokat gyűjthettünk, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk.

16. Az Adatkezelési tájékoztató érvényessége

Jelen Adatkezelési tájékoztató a frissítés dátumától hatályos, és eltérő rendelkezés hiányában hatályban marad.

17. Az Adatkezelési tájékoztató módosításai

Időről időre frissíthetjük jelen Adatkezelési tájékoztatót. Ahol szükséges, erről értesítést küldünk, például az IBM Cloudon, weboldalunkon, az Alkalmazáson belül vagy e-mailben, és feltüntetjük a frissített változat hatálybalépésének dátumát.

18. Kapcsolatfelvétel

Az Adatkezelési tájékoztatóval kapcsolatos kérdések esetén, illetve jogai gyakorlásához az alábbi elérhetőségeken léphet kapcsolatba velünk:

• Email: info@inteqzrt.hu
• Postal address: INTEQ Zrt., 1113 Budapest, Daróczi út 1-3., Hungary
• Weboldal: https://inteqzrt.hu